第一章 全面认知领导力 (讲授、互动游戏、案例分析、小组讨论 Q&A,)
1 认知什么是领导力
2 领导风格与影响力关系
3 团队管理中的潜藏变量
Ø 无处不在的“降本增效”
Ø 团队管理中的冰山模型
4 领导者的核心能力
Ø 建立、发展与重建信任
Ø 个人信任度的Q&A测试
Ø 自由来自自律
第二章 完善领导力体系 (讲授、角色扮演、案例分析、小组讨论)
系统的威力
1 执行系统—— 高效执行四要素
Ø 设立共同的至关重要目标
Ø 跟进过程衡量标准
Ø 制度激励人心
Ø 责任心的培养
2 客户系统——盈利与服务
Ø 你对组织盈利的贡献
Ø 健康利润VS 不健康利润
Ø 客户服务的黄金法则
Ø 团队服务能力自检
3 人才系统-识别对的人，培养对的人
韦尔奇的人才培养4E1P理念
1 从职业素养的四个方面识别人才
2 激发潜能的面谈，寻找“自我驱动人才”
Ø 领导力面谈的三重境界
Ø 职场需求与自我驱动
3 教练的职责：教导与辅导
Ø 教导技能5步骤——提升能力
Ø 辅导技能5步骤——改变态度
4 员工如何被激励
Ø 职场需求分析
Ø 非物质激励的创意
第三章 提升领导者情商-建立自我驱动的团队文化 (讲授、互动游戏、案例分析、小组讨论)
1 提升情商——未来已经发生
2 情商VS 智商
3 压力的积极转化
4 应对负面情绪
5 智慧故事，启迪人生
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