一 质量意识
1 质量态度
2 质量技术与质量态度
3 质量意识态度的培养
4 质量发展史对现场质量问题分析与解决带来的思考
5 著名质量大师的质量观
6 要求满足与客户满意(内外部客户)
二 持续改进
1 PDCA图解
2 PDCA7大步骤
3 解决问题的素质要求
三 运用新QC7工具持续改进
1 课题选定
Ø 亲和图
Ø 亲和图原理
Ø 亲和图应用范围
Ø 亲和图制作过程
Ø 亲和图制作
2 数据调查
Ø 矩阵图
Ø 矩阵图原理
Ø 矩阵图应用范围
Ø 矩阵图制作过程
Ø 矩阵图制作
3 原因分析
4 常见问题分析工具---5WHY
5 原因分析参考点
Ø 系统图
Ø 系统图原理
Ø 系统图应用范围
Ø 系统图制作过程
Ø 系统图制作
Ø 鱼刺图、系统图区别
Ø 关联图
Ø 关联图原理
Ø 关联图应用范围
Ø 关联图制作过程
Ø 关联图制作
6 原因验证
Ø 矩阵数据解析
Ø 矩阵数据解析原理
Ø 矩阵数据解析应用范围
Ø 矩阵数据解析制作过程
Ø 矩阵数据解析制作
7 对策制定
Ø PDPC法
Ø PDPC法原理
Ø PDPC法应用范围
Ø PDPC法制作过程
Ø PDPC法制作
8 最佳对策寻找
Ø 箭条图
Ø 箭条图原理
Ø 箭条图应用范围
Ø 箭条图制作过程
Ø 箭条图制作
Ø QC新7工具在PDCA中的应用