为期2天的课程，旨在帮助参与者:
õ 质量作为企业未来竞争的决战场，在Q（质量）、C（成本）、D（交期）、S（服务）全方位激烈竞争，如何开展TQM
对产品和服务实施有效的管理，如何达成零缺陷质量承诺与顾客的满意是每个企业都必须应对的挑战与任务。本课程研 修TQM全面质量管理实务，学会TQM推动过程，以全员参与质量文化作保证，通过“全员、全范围、全过程” 的质
量管控，通过先进 的管理工具提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段，最终实现 “零缺陷、感 动客户”的企业目标
õ 通过经典案例和学员分组练习,研讨,帮助学员掌握TQM推进流程和先进管理工具的应用,以利于未来学员在实际工作中的应用