| 第一天 9：00-12：00
一 劳资困境与和谐之道
引言: 很多人以为员工关系处理就是处理劳资纠纷,而实际 上,当一个企业开始不断爆发劳资纠纷,这个企业的员工关 系管理已经隐患无穷了，很多员工关系专员一直忙于应 付劳资纠纷，可是很少有企业静下心来反思为什么会不 断出现劳资纠纷？如何从根本上预防劳资问题的产生？
1 员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗？
2 企业在劳资关系管理中所存在的困境
3 企业的管理哲学与管理工具
4 员工关系管理的三个层面
12:00-13:00 午餐13:00-16:30
二 组织健康度诊断
引言:员工刚入职的时候，劳资关系都是和谐的，甚至员工 本身也会有很多憧憬，那么为什么到后期劳资关系会恶化 甚至破裂？这中间员工的心态发生了什么样的变化？能不 能有效的控制离职率，首先需要我们对员工从入职到离职 的心理历程进行剖析。在本章节，我们将讨论：
1 员工关系的紧张信号
2 员工的心态转变与识别方法
3 组织健康度的诊断与应对策略
4 如何有效控制离职率
三 如何创建与完善企业文化
引言：我们有口号,但是有多少员工真正理解了这些口号? 很多企业以为有企业文化，但是实际上是有“口号”没 “文化”，很多人问“企业文化如何落地”？
1 如何定位企业的核心价值理念
2 如何将企业的价值观“落地”
3 企业价值体系的完整构成
4 如何有效的贯彻实施企业文化
| 第二天 9：00-12：00
四 员工关系管理实务技巧
引言：每位管理者都会遇到需要辞退下属的情况，甚至有些还可能遭遇到不得不裁员的困境，不恰当的处理，会引起劳资关系恶化，更严重的，可能会引发罢工。
1 如何进行有效的离职管理
2 企业裁人的基本准则
3 劳资纠纷的处理与劳资冲突的缓解
4 制度变革过程中如何对员工因势利导
12:00-13:00 午餐13:00-16:30
五 如何创造友好的工作氛围
引言：很多时候，激励政策如何取得应有的效果？如何提升员工的工作热情？有工作要求自然就会有压力，制度的松紧应该如何把控？
1 压力与激励之间的关系
2 员工激励的具体政策与措施
3 员工压力状态的识别与调整
4 福利平台应如何有效运用
5 工作丰富化项目与“精神契约”建立 |