破冰
方法：团队游戏
目的：学员通过小组合作活动，建立起团队形式的有领导、有组织学习场境
一 激发有效管理风格
Ø 管理才智定义和特征
Ø 情景活动
Ø 五种管理风格分析
二 认知员工行为自主性模型
Ø 管理罗盘
Ø 管理者的角色转换
方法：解析；小组活动；测试；分析；讨论
目的：通过案例讨论和分析测试结果，让学员了解自己当前常用的管理风格，以及各种管理风格的使用效果，并了解
自己需提高的方向；同时结合员工自主性模型和管理罗盘选择在工作中更有效的管理风格；
三 管理者对目标的认定
Ø 目标对个人和集体的指引作用
Ø 衡量目标质量的标准
Ø 评估和反馈——重要事实法
方法：分析；讨论；游戏；小组自析
目的：管理者站在企业和团队的利益上从建立共同基础规则、有效目标、评估和监督反馈三个管理必备流程让学员
了解和体验管理中的技巧。
四 提高情境分析的能力
Ø 管理问题的错综复杂
Ø 深奥和复杂型问题
Ø 系统地看待现实
Ø 系统性思维的5大理念
Ø 超越事实的感知
方法：解析；练习；案例分析；讨论
目的：通过讲解和练习让学员了解作为管理者必备的系统思考理念。在分析和讨论和案例分享上让学员感悟用系统
思考的方法能在实际工作中提高解决问题的能力。
五 提升人际交往的能力
Ø 使用恰当的沟通工具
Ø 表达和倾听的能力
Ø 知己知彼
Ø 管理敏感的情境
Ø 处理好与上司的关系
方法：解析；测评；练习；角色扮演
目的：通过案例和角色扮演让学员感受沟通形式和情感对把握纵向的人际关系在管理工作敏感作用。管理者经常
要面对着上平下不同的沟通对象，熟悉他们的需要，可以为沟通起到事半功倍的效果。
六 提高情绪管理技能
Ø 识别和理解情绪
Ø 表达情绪
Ø 转化情绪
Ø 管理情绪
方法：解析；练习；角色扮演
目的：通过讨论和案例分享让学员了解作为管理者必备的情绪管理理念。了解情绪的产生对个人和组织带了的影响，
应用正确情绪管理方式有助于提升管理效用。
评估