在当下的时代,人们工作中需要沟通的频率越来越高,需要沟通的对象越来越广,需要沟通的效率越来越高。聚焦当下情境,“短、平、快”地与他人沟通、达到沟通目的成了工作的要求。

你是否能够
  • 让你的上司信任你,重视、采纳你的建议?
  • 让你的下属信任你,受到你的激励充满干劲?
  • 让你的同事信任你,同甘共苦,关键时刻鼎力相助?
  • 让你的内外部客户信任你,买你的“单”,对你满意?

  • 《赢得信任的沟通技术》围绕在工作场合建立信任的模型,帮助学员了解不同类型的人的特点和行为表现以及应对方法,训练学员提高建立信任的各个方面:同理心和弹性、预防和化解防卫,以及协商和谈判的程序。 员工之间沟通障碍的排除、沟通质量的改善、信任和双赢关系的建立使组织避免因个人沟通问题带来的组织风险,提升组织的效率和绩效。

    这是一门引进自美国博思能公司的33年的经典版权课程,全球71个国家160万人参加了这个课程,被证明为世界上最有效的沟通技能培训之一。
    与不同人打交道,需要影响他人的所有人员,包括:
  • 工作绩效建立在与不同人打交道基础上的职业人士
  • 在工作中需要辅导员工,渴望提升个人影响力的经理人
  • 需要经常与公司内、外客户沟通协作的员工
  • 希望改进人际能力,增加销售技巧,提高业绩的营销人员
  • 在非销售场合,需要说服别人或与人谈判的人员
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    课程收益:
    通过本课程,你将能够
    获得专业测评报告,了解在沟通风格上,你的自我认知、别人眼中的你,以及你在同理心和弹性方面的表现
    学会识别不同的人的沟通风格
    了解如何根据不同人的心理需求与他们建立关系,获得信任
    练习同理心和弹性的展现
    掌握如何根据不同人的风格预防和化解防卫
    应用商谈的六步骤到实际工作案例中,解决实际沟通挑战
    带走指导你与业务对象进行沟通的网上专家系统,随时帮你分析和制定应对策略
    课程特点:
     
    专业系统:课前在线测评、课中方法工具、课后软件支持
    即学即用:学员带来工作中实践案例,课上演练,课后实践
    普遍适用:不限文化,不限于工作,不限对象

     
    课程执行流程
     
       
     
       
     
     
    课程精要
    信任罗盘   商谈六步骤
     
     
     
    第一部分:识别人并且理解人
    ■ 认识不同人的沟通风格及其具体表现
    ■ 认识不同人在与人沟通时的不同需要
    ■ 理解你容易和他产生冲突的原因
    ■ 认识到调整自己是建立信任关系的唯一方法
    ■ 掌握与不同对象沟通的要领
    沟通风格自我认知报告:你的沟通风格的特点
    学习360°问卷报告:你的特点和对方的特点
      第二部分:调整行为以建立信任
    ■ 信任的四大要素
    ■ 认识对方特别看重哪些行为要素
    ■ 分析你特别缺乏哪些行为要素
    ■ 调整你的行为以获得不同沟通风格的人的信任
         
    第三部分:增强同理心以建立信任
    ■ 理解同理心
    ■ 呈现同理心的方法
    ■ 通过表现同理心让对方把你看成为他解决问题的人
    ■ 认识你的沟通对象在各种场景下常有哪些需要
    练习:掌握同理心,理解对方和表现出对对方的理解
    学习360°问卷报告:你表现同理心的能力
      第四部分:增强弹性以建立信任
    ■ 认识人的四种社交需求及其对商谈过程的影响
    ■ 识别四种社交需求在工作事件中的具体体现
    ■ 别让你的社交需求压制他的需要
    ■ 通过你的行为反映出你在人际交往中的弹性
    学习360°问卷报告:你的弹性的水平以及在沟通中的运用建议和个人综合报告
         
    第五部分:运用弹性化解防卫行为
    ■ 擦亮你的眼睛:识别不同的类型的人在紧张气氛面前的不同反应
    ■ 识别、回应并化解别人的防卫行为
    ■ 避免进入恶性维持循环:让防卫性行为提示你调整节奏
    ■ 推动对方进入良性进步螺旋:让建设性行为指导你前进
    练习:说服和影响对方避免进入恶性维持循环
      第六部分:协商和谈判
    ■ 学习一个针对不同风格沟通对象进行协商和谈判的模式
    角色扮演:对你现实中的沟通挑战的一次演练
     
     
    开发者 :美国博思能公司(Persona GLOBAL)
    超过30年的管理咨询背景,为全球45个国家的优秀培训公司提供课程认证,该课程受训总人数达160万人次。

    作者: Jon Gornstein先生
    是久负盛名的“赢得信任的沟通技术™(Persuasive Communicator™)”的原作者。他也是博思能公司创始人和总裁。在30多年咨询生涯中,Gornstein先生在近40个国家工作过,为1300多家跨国公司提供咨询与培训服务。
    Gornstein先生和Donald Shelpherd博士共同开发了博思能风格模型,该模型是“赢得信任的沟通技术”的理论基础。课程运用了模型的理论,设计了一套完整的风格测试与反馈问卷,以帮助学员建立信任、树立同理心、提升对他人的弹性,进而与他人建立有效沟通和达成共识。  
     
     


    百仕瑞成立于2000年,历经14年发展,成为中国领先的制造业管理顾问机构。目前在上海、北京、苏州设有分支机构,近300人的讲师顾问团队,每年服务客户超过5000家,几乎涵盖全球500强的在华投资企业。百仕瑞在培训咨询领域的出色表现,获得了业界的广泛关注和一致赞誉,被众多知名企业评为“年度优秀供应商”,被《培训》杂志评为“2013-2014年度中国企业培训行业标杆品牌TOP10”、“2010年度中国企业培训行业标杆品牌”和“最受企业欢迎的专业培训机构”,及荣获由CCH中国举办的“2012中国人才-年度最佳培训机构”。
     
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